Trocas e devoluções

A B de Beauty segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e preza pela transparência e respeito às nossas clientes. Para garantir a segurança, higiene e qualidade das peças, algumas categorias seguem regras especiais.

A seguir, confira todas as condições e prazos:

1. Condições gerais

Para qualquer solicitação de troca ou devolução, é necessário que:

• Nota Fiscal do pedido – física ou digital.
  
• A peça esteja sem uso, sem odor, sem manchas, sem danos,
  
• Produto com etiquetas, lacres, protetores higiênicos (quando aplicável) e embalagem original.
  
• A solicitação seja feita dentro dos prazos descritos nesta política.
  

Produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem ou avaria não serão aceitos.

2. Não realizamos troca de biquínis e maiôs

Por motivos de higiene, segurança e normas sanitárias, NÃO realizamos trocas ou devoluções de:

• Biquínis (parte de cima e parte de baixo)
  
• Conjuntos de biquíni
  
• Maiôs
  

Independente do motivo, incluindo:

• Tamanho errado
  
• Cor diferente do esperado
  
• Arrependimento
  
• Insatisfação
  
• Preferência pessoal
  

A única exceção é:

✔ Defeito de fábrica dentro de 90 dias

Se houver defeito comprovado de fabricação, analisaremos a peça e, sendo aprovado, realizaremos:

• Reparação
  
• Substituição por outro produto
  
• Ou reembolso integral
  

Somente será aceita devolução de biquíni ou maiô em caso de defeito de fabricação, desde que:

• A peça esteja com protetor higiênico intacto;
  
• Acompanhe Nota Fiscal;
  
• A peça esteja sem sinais de uso;
  
• O defeito seja comunicado em até 90 dias.

Não aceitamos peças com protetor higiênico removido ou violado.

3. Trocas de roupas (vestidos, blusas, saídas de praia, cangas, chapéus)

Permitimos troca por:

• Tamanho
  
• Cor
  
• Outro produto disponível
  

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.

A peça deve estar conforme as condições gerais e acompanhada da Nota Fiscal.

4. Lingerie (calcinhas e sutiãs)

Por questões de higiene:

Calcinhas:

Não realizamos troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

Sutiãs:

Aceitamos troca por tamanho ou modelo em até 7 dias corridos, desde que:

• A peça esteja sem uso;
  
• Com etiquetas;
  
• Com Nota Fiscal;
  
• Sem danos ou sinais de uso.

5. Direito de arrependimento – 7 dias

O cliente pode solicitar devolução por arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.

Entretanto, este direito NÃO se aplica a:

• Biquínis
  
• Maiôs
  
• Calcinhas
  
• Peças íntimas com contato direto com áreas sensíveis
  

Essas categorias são proibidas por normas sanitárias de serem reaproveitadas.

6. Produtos com defeito

O cliente deve comunicar em até 90 dias após o recebimento.

A peça será avaliada e poderá resultar em:

• Reparação
  
• Substituição
  
• Reembolso total

A Nota Fiscal é obrigatória! Caso não seja identificado defeito, a peça será devolvida ao cliente.

7. Erro de envio

Caso receba um produto diferente do adquirido:

• Informe imediatamente o SAC;
  
• Envie fotos e a Nota Fiscal;
  
• A troca ocorrerá sem custo.
  

8. Como solicitar troca ou devolução

Envie uma mensagem ao nosso suporte contendo:

• Nome completo
  
• Número do pedido
  
• Nota Fiscal (foto ou PDF)
  
• Motivo da solicitação
  
• Fotos da peça (quando necessário)
  

O atendimento retornará com o passo a passo e instruções de postagem.